Sono Professore Associato di Design al Politecnico di Milano dal 2015, dopo un periodo di 8 anni presso la Lancaster University, dove ho contribuito alla fondazione del centro di ricerca ImaginationLancaster.

La mia ricerca è stata dedicata alla fondazione e sviluppo dell'ambito disciplinare del design dei servizi, con particolare attenzione al settore pubblico e alla sanità. Negli ultimi anni ho sviluppato diverse collaborazioni e progetti nell'ambito della salute mentale, tra cui il recente progetto concluso finanziato da Fondazione Cariplo, Recovery.Net, che ha portato alla creazione di co-lab territoriali (CoLab Torre Cimabue a Brescia), riconosciuti come progetti innovativi dalla Regione Lombardia.

Altro mio filone di studio riguarda la collaborazione multidisciplinare e interdisciplinare con le aree di ricerca affini della service research e service science, dove il contributo del Design sta acquisendo un ruolo di crescente rilievo.

Dal 2022 sono coordinatrice del Corso di Laurea Magistrale in Product Service System Design.